Resi e rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso e restituire i prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine.

Come richiedere un reso
Effettuare un reso è semplicissimo. Ti basta inviare la richiesta scegliendo una di queste due modalità:
E-mail: scrivi a sanitaria@sanitariababystorevenafro-com
WhatsApp: invia un messaggio al numero 331 4355043

Condizioni del prodotto e spedizione
Abbi cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso. Per poter ricevere il rimborso, la merce deve essere restituita integra, non utilizzata e imballata in modo sicuro nella sua confezione originale.
Puoi consegnare il pacco all’azienda di spedizioni o al corriere che preferisci.
La spedizione del reso è sotto la completa responsabilità del cliente in caso di smarrimento o danneggiamento del bene, fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso il nostro magazzino.

I costi di spedizione del reso sono gratuiti?
SÌ: se il prodotto è difettoso o c’è un errore da parte nostra, il reso è gratuito. In questo caso ci faremo carico noi delle spese e dell’organizzazione del ritiro.
NO: per ripensamento o cambio idea, le spese di spedizione e l’organizzazione del rientro sono a carico del cliente.

Tempistiche e modalità di rimborso
Dal momento in cui il prodotto rientra nella nostra sede, verifichiamo l’integrità del bene e procediamo al riaccredito dell’importo dovuto entro 5 giorni lavorativi (e comunque non oltre i 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso).
Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o la prova della sua spedizione.
Calcolo del rimborso: il rimborso verrà effettuato al netto delle spese di spedizione.

Nota bene: se al momento dell’acquisto hai usufruito della spedizione gratuita, il costo della spedizione standard verrà comunque detratto dall’importo del rimborso.

Informazione importante per i pagamenti con Scalapay
Se hai scelto di pagare a rate con Scalapay, in caso di rimborso per qualsiasi motivo (recesso, ripensamento o indisponibilità del prodotto), dall’importo totale dell’ordine verrà applicata una trattenuta del 4% (oltre a eventuali spese accessorie).
Questa trattenuta è dovuta al fatto che il servizio Scalapay applica commissioni e costi di gestione che non vengono restituiti al venditore anche in caso di annullamento o rimborso dell’operazione.